Kundeninformationen FAQ

Sehr geehrte Kundinnen, sehr geehrter Kunde!

wir freuen uns Sie in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen. Nehmen Sie sich die Zeit und lassen Sie sich inspirieren. Hier finden Sie eine Auswahl an ausgefallenem Schmuck.

Nach dem Motto „schlichte Eleganz“ möchten wir Ihnen eine Freude bereiten.

Finden Sie etwas nicht, was Sie auf einem unsere Märkte entdeckt hatten? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir begrüßen Sie gerne in unserem "Kleinen Laden". Kommen Sie und stöbern Sie und entdecken außergewöhnliche, ausgefallene, elegante und somit individuelle Schmuckstücke die Ihre Persönlichkeit unterstreichen.

Fragen und Antworten

Hier versuchen wir die häufig gestellten Fragen zu beantworten. Sollte Deine Frage hier nicht beantwortet werden, trete gerne mit uns direkt in Kontakt. Ob der Schmuck, den Du Dir im Shop ausgesucht hast, Dir steht, können wir von hier leider nicht sagen, aber alles andere versuchen wir gerne zu beantworten.

Wie finde ich Artikel - Lieblingsartikel

Bei ERDENFEUER hast Du verschiedene Möglichkeiten Deinen Lieblingsartikel zu finden. Du kannst über die Navigationsleiste Dich Themenweise inspirieren lassen, oder aber Du suchst gezielt mit Schlagwörtern über die Suchfunktion. Solltest Du einen Artikel nicht finden, den Du auf einem unserer Märkte gesehen hast, kontaktiere uns bitte.

Artikel dem Warenkorb hinzufügen

Dein Lieblingsartikel hat Dich überzeugt? Dann klicke einfach auf den Button „In den Warenkorb“. Es wird Dir angezeigt, welchen Artikel Du in die Einkaufstasche gelegt hast. Danach hast Du die Möglichkeit im Shop weiter zu stöbern. Selbstverständlich kannst Du auch direkt zur Kasse gehen.

Das Einkaufwagensymbol hilft Dir immer einen Überblick über Deine Auswahl zu sehen.

Möchtest Du den schnellen Weg über Paypal Express, klicke auf den Button „direkt zu PayPal“.

Bestellung prüfen

Den Einkaufswagen prüfe bitte, bevor Du die ausgewählten Artikel endgültig zur Bestellung abschickst. Hier hast Du nochmal die Möglichkeit, alles zu kontrollieren. Bist Du mit Deiner Auswahl zufrieden, klicke auf den Button „Zur Kasse“. Danach gelangst Du automatisch in den Anmeldebereich von ERDENFEUER - Onlineshop.

Bist Du bereits Kunde?

Wenn Du bereits Kunde bist, kannst Du unter „Ich bin bereits Kunde“ Deine Anmeldedaten (E-Mail und Passwort) eingeben und gelangst direkt in Dein Konto. Solltest Du Dein Passwort nicht mehr wissen, fordere über den Button „Passwort vergessen?“ ein neues an. Bist Du das erste Mal bei uns? Kannst Du wählen, ob Du als Gast „Kein Kundenkonto anlegen“ bestellen möchtest oder aber Dir ein Kundenkonto „Ich bin Neukunde“ anlegen magst. Bei Beiden musst Du bitte Deine Adressdaten eingeben. Anschließend gelangst Du automatisch in den Bereich AGB und den Datenschutz, Liefer- und Zahlungsarten sowie die Übersicht Deiner Auswahl.

Liefer- und Zahlungsarten

Im zweiten Schritt wähle die von Dir gewünschte Versand- und Zahlungsart aus und klicken dann auf den Button „weiter“. Im dritten Schritt werden Dir alle Angaben noch einmal in der Zusammenfassung angezeigt. Sind alle Angaben korrekt? Dann bestätige die Bestellung mit Klick auf den Button „Jetzt kaufen“. Damit hast Du die Bestellung erfolgreich abgeschickt und bekommst in Kürze eine Bestellbestätigung an die von Dir genannte E-Mail-Adresse.

Die Versandkosten, die bis zu einem Bestellwert von € 30,- anfallen, betragen € 4,90. Diese fallen natürlich bei Abholung nicht an.

Zahlvorgang

Du hast die Möglichkeit zwischen Vorkasse, PayPal und Barzahlung (bei Abholung) zu wählen. Über PayPal hast Du auch die Möglichkeit mit Kreditkarte zu bezahlen.

Vorkasse

Nachdem wir die Bestellung geprüft haben, bekommst Du eine E-Mail mit der entsprechenden Rechnung. Falls Du Vorkasse per Überweisung gewählt hast, führe bitte die Bezahlung per Überweisung durch. Unsere Bankdaten entnehme bitte der Rechnung.

Barzahlung

Du möchtest Deine Ware bei uns abholen, gerne vereinbaren wir mit Dir einen Termin. Bitte setze Dich mit uns in Verbindung (Tel.: 0251/2870958 oder 0175/2977183) oder Du sendest uns Deine Telefonnummer per E-Mail und wir rufen Dich gerne an.

Versand

Der Versand erfolgt nach Eingang der Zahlung schnell und zuverlässig durch DHL. Weitere Informationen zum Versand findest Du hier Versandbedingungen. Alle Bestellungen werden mit Tracking versendet.

Schmuckinformationen

Anhänger

Die meisten Anhänger sind i.d.R. wechselbar. Das bedeutet, wenn wir sie z.B. mit einem Kautschukband darstellen, sind sie meisten vom Band entfernbar und können auch mit einer Silber- oder Goldkette getragen werden. Unsere Wechselschließen/Anhänger können auch einzeln erworben werden.

Kautschuk Bänder

Unsere Kautschuk Bänder liefern wir gerne mit 925 Sterlingsilber oder Gold Verschluss. Die Bänder können wir auch in unterschiedlichen Stärken und Längen liefern.

Ketten und Colliers

Die durch schlichte Eleganz bestechenden Schmuckstücke können, wenn sie handgefertigt sind, auch auf Ihre individuelle Länge angepasst werden. Bitte setze Dich mit uns in Verbindung.

Ist ein Collier in Silber und Du hättest es lieber in Gold oder Silber vergoldet, spreche uns an, wir versuchen Deine Wünsche zu erfüllen.

Ohrschmuck

Unser Ohrschmuck ist aus 925er Silber, Silber vergoldet, oder Gold gefertigt. Auf Anfrage liefern und fertigen wir auch in Edelstahl. Wie trägst Du Deine Ohrhänger am liebsten? Mit einem Stecker, mit Fischerhaken, Brisur oder ... in Silber, Silber vergoldet oder 585 Gelb-, Rot-, oder Weißgold? Viele unserer Ohrhänger können wir auch individuell für Dich umarbeiten. Kontaktieren uns bitte.

Armbänder

Armbandlänge bestimmen:

Für die richtige Armbandgröße messe Dein Handgelenk, z.B. mit einer Schnur, direkt unter dem Handgelenkknochen, also da wo Du das Armband tragen möchtest. Die Schnur sollte fest, aber nicht zu eng um das Handgelenk gelegt werden. Messe den Faden für einen lose Passform wähle Dein Maß zzgl. 2,5 cm, für einen Komfortpassform wähle 1,5 - 2 cm dazu.

Wenn Du ein 19 cm Handgelenk hast und eine Komfortpassform möchtest, wähle eine Armbandgröße von 21 cm. 

Damit Du lange Freude an Deinem Lederarmband hast, solltest Du es vor Nässe schützen und daher beim Baden/Duschen oder Händewaschen nicht tragen. Es handelt sich um ein Naturprodukt. Der Verschluss ist mit einem Spezial - Schmuckkleber an das Leder gearbeitet, dieser ist nicht wasserfest.

Armbänder mit Magnetverschlüssen sollten nicht von Menschen mit Herzschrittmachern getragen werden!

Ringe

Unsere Ringe sind zum Teil mit verstellbaren Ringschienen. Meistens aus 925er Silber oder Edelstahl gefertigt! Herrenringe werden in der Regel aus Edelstahl gefertigt. Wenn Dich ein Ring aus unserem Sortiment überzeugt hat, dann wird direkt beim Produkt angezeigt, in welcher Größe der Ring im ERDENFEUER-Onlineshop geführt wird. Bei verstellbaren Ringen stellen wir Deinen Fingerring gerne auf Deine Größe ein, teile uns diese bitte bei der Bestellung mit. wird. Wähle einfach Deine Größe aus und klicken Sie auf den Button „In den Einkaufswagen“.

Wie findest Du die richtige Ringgröße?

ERDENFEUER hat als Ringgröße die Ringweite angegeben. Also Maße zwischen 48 und 68. Wenn Du Deine Größe nicht kennst, kannst Du mit einem Faden die richtige Größe herausfinden. Wickel den Faden eng um die Stelle an dem Finger, für den Du den Ring erwerben möchtest und messe anschließend die Länge. Anhand der folgenden Tabelle kannst Du dann den Ringinnenumfang auf die Ringweiten umrechnen.

Innen Ø
in mm
Bestell-
größe
  Innen Ø
in mm
Bestell-
größe
         
15,3 48   18,1 57
15,9 50   18,4 58
16,2 51   18,8 59
16,5 52   19,1 60
16,8 53   19,7 62
17,2 54   20,3 64
17,5 55   21 66
17,8 56   21,6 68

 

Falls der Artikel nicht in Deiner gewünschten Größe aufgeführt wird, kannst Du über das Kontaktformular mit uns in Kontakt treten. Wir prüfen, ob die Ware erstellt oder beschafft werden kann.

Fotos unserer Artikel

Wir sind bemüht unsere Artikel so detailgetreu wie möglich darzustellen. Durch die Vielzahl von Monitoren und Auflösungen, ist die Darstellung unserer Artikel immer individuell. Der Lichteinfall hat auf die Farbdarstellung immer eine gewisse Auswirkung. Bitte beachte auch die Größen und Gewichtsangaben, die Fotos sind in der Regel Nahaufnahmen. Jedes Schmuckstück, jeder Edelstein sowie jedes Stück Edelholz ist einmalig und macht die Einzigartigkeit unserer Produkte aus.

Die Fotos dürfen nur mit unserer ausdrücklichen Genehmigung benutzt werden. Erdenfeuer®

Möchten Sie zu einem Artikel noch weitere Informationen haben, so setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung.

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