Fragen, mit denen du dich vielleicht auch beschäftigst

Ja. Wenn du bei Länge, Farbe, Material oder Stil unsicher bist, beraten wir dich gern persönlich. Maria berät dich rund um Schmuck, Dieter zu unseren Natursteinfackeln. Atelierbesuche in Münster sind nach Terminvereinbarung möglich – Termin online auswählen. Du erreichst uns außerdem telefonisch oder per WhatsApp.

Melde dich gern über das Kontaktformular – am besten mit der Artikelnummer (falls vorhanden), einer möglichst genauen Beschreibung oder einem Foto, und der Angabe, wo du es gesehen hast, zum Beispiel auf welchem Markt. Wir prüfen, ob das Schmuckstück noch verfügbar ist – einige Schmuckstücke fertigen wir gezielt für unsere Marktstände und stellen sie nicht in den Online-Shop. Ist es bereits verkauft, schauen wir auf Anfrage, ob eine ähnliche oder nachgefertigte Variante möglich ist – abhängig davon, ob passende Edelsteine, Perlen oder andere Materialien noch vorhanden sind. Bei Naturmaterialien können Farbe, Struktur und Zeichnung leicht abweichen.

Natursteinfackeln und Teelichthalter versenden wir derzeit noch nicht. Ein Versand ist geplant, ein konkreter Starttermin steht jedoch noch nicht fest. Bis dahin kannst du sie bei uns im Atelier in Münster ansehen und erwerben – wie das geht, erfährst du auf der Seite Natursteinfackeln.

Ja. Wenn du die Wahl lieber der beschenkten Person überlassen möchtest, kannst du einen Erdenfeuer®-Geschenkgutschein verschenken. Schmuckgutscheine gelten für unsere Online-Produkte, Fackelgutscheine sind für Natursteinfackeln bestimmt und werden im Atelier eingelöst. Die Beträge und Bedingungen findest du auf den jeweiligen Gutschein-Seiten.

Je nach Schmuckstück verwenden wir Naturmaterialien wie Edelsteine, Perlen und Holz sowie Glas. Bei den Metallen arbeiten wir mit 925er Sterlingsilber, vergoldetem Silber, Gold, Edelstahl und Messing, auch versilbert oder vergoldet. Welche Materialien in deinem Schmuckstück stecken, findest du direkt auf der Produktseite unter „Material & natürliche Besonderheiten“ und „Details & Maße“.

Viele Schmuckstücke von Erdenfeuer® werden von Hand gefertigt oder individuell zusammengestellt. Daneben findest du bei uns auch sorgfältig ausgewählte Schmuckstücke und Komponenten anderer Hersteller. Ob ein Schmuckstück handgefertigt ist, weisen wir direkt beim jeweiligen Produkt aus.

Kein Naturmaterial gleicht dem anderen. Edelsteine, Perlen und Holz unterscheiden sich in Farbe, Form, Struktur, Maserung oder Zeichnung – das macht jedes Schmuckstück besonders. Bei handgefertigten Stücken können außerdem Anordnung und Verarbeitung leicht variieren. Auch Licht und Bildschirmeinstellungen beeinflussen die Farbwahrnehmung, sodass die tatsächliche Farbe leicht von der Darstellung abweichen kann. Wenn dir die Farbe besonders wichtig ist, [beraten wir dich gern persönlich].

Ja. Eine Vergoldung oder Versilberung ist eine aufgebrachte Metallschicht, die sich abhängig von Tragehäufigkeit, Hautkontakt und Beanspruchung mit der Zeit verändern oder abnutzen kann. Ein achtsamer Umgang und die richtige Pflege helfen dabei, die Oberfläche möglichst lange schön zu erhalten.

Mehr zur Schmuckpflege

Bei uns findest du Edelsteine in vielen Farben und Formen sowie Zuchtperlen, zum Beispiel Süßwasser- und Tahiti-Zuchtperlen. Daneben verarbeiten wir auch Glas, synthetische Steine und Muschelkernperlen. Sie sind im Produkt jeweils klar als solche benannt. Muschelkernperlen sind keine Zuchtperlen, sondern haben einen Kern aus gepresstem Muschelschalenmaterial mit Perlenessenz-Überzug. Welche Steine oder Perlen in deinem Schmuckstück stecken, steht direkt beim jeweiligen Produkt.

Wir verarbeiten ausgewählte Hölzer, die sich in Farbe, Maserung und Struktur unterscheiden. Jedes Holz hat seinen eigenen Charakter, deshalb kann die Zeichnung von Stück zu Stück variieren. Welche Holzart in deinem Schmuckstück steckt, steht direkt beim Produkt. Holz reagiert empfindlich auf Feuchtigkeit, deshalb beachte bitte die Pflegehinweise beim jeweiligen Schmuckstück.

Wickle einen Faden eng um den Finger, an dem du den Ring tragen möchtest, und miss die Länge. Mit der Tabelle auf unserer Seite Ringgrößen findest du deine Größe (Ringweite 48 bis 68). Welche Größen es gibt, steht direkt beim Produkt. Bei verstellbaren Ringen steht dort auch die kleinste und größte Einstellgröße – innerhalb dieses Bereichs stellen wir den Ring auf deine Größe ein. Teile uns deine Größe dann bitte bei der Bestellung im Bestellhinweis mit.

Miss dein Handgelenk dort, wo du das Armband später tragen möchtest. Lege das Maßband oder einen Faden eng an, ohne einzuschneiden. Für eine bequeme Passform rechnest du je nach gewünschtem Sitz etwas Spielraum hinzu. Wenn du dir bei der passenden Länge unsicher bist, wir beraten dich gern persönlich.

Je nach Schmuckstück können wir Länge oder Verschluss deiner Kette oder deines Armbands auf Anfrage anpassen. Ob eine Verlängerung möglich ist, hängt auch davon ab, ob passende Materialien verfügbar sind. Welcher Verschluss verbaut ist, steht direkt beim Produkt unter „Details & Maße“.

Sprich uns bitte vor der Bestellung über das Kontaktformular an. Wir prüfen, was bei deinem Wunschstück möglich ist, und informieren dich über eventuell entstehende Zusatzkosten sowie die Lieferzeit für das angepasste Schmuckstück.

Viele unserer Ohrhänger können wir auf Anfrage mit einer anderen Aufhängung fertigen, zum Beispiel mit Stecker, Fischerhaken oder Brisur. Ob das bei deinem Modell möglich ist, hängt vom Modell und vom Material ab. Sprich uns gern über das Kontaktformular an.

Melde dich gern über das Kontaktformular. Wir prüfen, ob eine Anpassung, eine Nachfertigung oder eine ähnliche Variante möglich ist – abhängig davon, ob passende Materialien noch vorhanden sind.

Das hängt davon ab, wo die Kette sitzen soll, welchen Ausschnitt du trägst und welche Wirkung du dir wünschst. Kürzere Ketten liegen näher am Hals, mittlere Längen wirken vielseitig und längere Ketten setzen einen deutlicheren Akzent. Welche Längen es gibt, steht direkt beim Produkt. Wenn du dir unsicher bist, beraten wir dich gern persönlich und schauen gemeinsam, welche Länge am besten zu dir und deinem Schmuckstück passt.

Bei vielen Ketten sind die Anhänger wechselbar, sodass du sie auch mit anderen passenden Ketten oder Bändern kombinieren kannst. Ob das bei deinem Schmuckstück möglich ist, hängt von der jeweiligen Aufhängung und Verschlussart ab. Die konkreten Angaben findest du direkt beim Produkt – oder du fragst uns einfach kurz.

Lege dein gewünschtes Schmuckstück in den Warenkorb und folge anschließend den Schritten zur Kasse. Dort gibst du deine Liefer- und Zahlungsdaten ein und schließt die Bestellung ab. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Nein. Du kannst bei uns auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist freiwillig – es macht spätere Bestellungen bequemer, weil deine Daten gespeichert sind.

Du kannst bei uns zum Beispiel mit Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Klarna bezahlen – oder per Überweisung (Vorkasse). Die Bankverbindung siehst du direkt nach Abschluss deiner Bestellung, die Rechnung folgt zeitnah per E-Mail. Bitte überweise innerhalb von 5 Kalendertagen – wir versenden nach Zahlungseingang. Welche Zahlungsarten dir für deine Bestellung angeboten werden, siehst du im Checkout.

Prüfe zunächst, ob deine Zahlungsdaten vollständig und korrekt eingegeben wurden. Manchmal hilft es auch, den Bezahlvorgang erneut zu starten oder eine andere angebotene Zahlungsart zu wählen. Bevor du erneut bestellst, schau bitte nach, ob du schon eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, melde dich gern über das Kontaktformular bei uns.

Nach einer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn du keine Bestätigung findest und unsicher bist, ob deine Bestellung eingegangen ist, melde dich gern über das Kontaktformular bei uns.

Wenn du nach deiner Bestellung noch etwas ändern möchtest – zum Beispiel die Lieferadresse –, melde dich bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular bei uns. Solange du noch keine Versandbestätigung von uns bekommen hast, prüfen wir gern, ob die Änderung noch möglich ist.

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Versandkosten, Lieferzeiten und weitere Details findest du auf unserer Seite Versand.

Ja. Wir versenden mit DHL. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du mit der Versandbestätigung per E-Mail deine Sendungsnummer, mit der du dein Paket bei DHL verfolgen kannst.

Ja, du kannst deine Bestellung im Atelier Erdenfeuer® in Münster abholen. Wähle dafür im Checkout „Abholung“ aus. In der Regel ist deine Bestellung nach 2 bis 4 Tagen abholbereit. Sobald sie zur Abholung bereitsteht, erhältst du von uns eine E-Mail. Danach vereinbarst du deinen Abholtermin online oder telefonisch.

Wenn du ein Schmuckstück zurückgeben möchtest, findest du alle Informationen zu Widerruf, Fristen und Rücksendung in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachte dort auch die Hinweise zu individuellen Sonderanfertigungen.

Das sollte natürlich nicht passieren. Sollte dein Schmuckstück dennoch beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte möglichst zeitnah über unser Kontaktformular. Lade dort nach Möglichkeit Fotos des Schmuckstücks und der Verpackung hoch. Wir schauen uns den Fall an und melden uns bei dir mit einer passenden Lösung.

Viele Schmuckstücke können wir reparieren oder neu aufarbeiten. Ob eine Reparatur möglich ist und welche Kosten entstehen, hängt vom Schmuckstück, dem Schaden und den benötigten Materialien ab. Schick uns über das Kontaktformular am besten Fotos des Schmuckstücks und eine kurze Beschreibung. Wenn vorhanden, gib bitte auch die Artikelnummer an. Dann sagen wir dir, welche Möglichkeiten es gibt, und du erhältst vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag. Bitte sende dein Schmuckstück nicht ohne Absprache ein.

Ja, auch bei älteren Erdenfeuer®-Schmuckstücken prüfen wir gern, ob eine Reparatur, ein Neuauffädeln oder eine andere Aufarbeitung möglich ist. Da Edelsteine, Perlen und andere Materialien nicht immer dauerhaft verfügbar sind, kann es vorkommen, dass wir eine passende Alternative vorschlagen.

Melde dich gerne bei uns.

Standard shipping takes 5 to 7 business days. Express (2 to 3 days) and overnight options are available at checkout. Orders over $75 ship free.

Am längsten schön bleibt dein Schmuckstück, wenn du es erst nach Parfum, Cremes und anderen Kosmetikprodukten anlegst und vor Sport, Schlafen, Duschen, Baden und Sauna ablegst. Vermeide außerdem Chlor- und Salzwasser sowie aggressive Reinigungsmittel und bewahre deinen Schmuck trocken und geschützt vor Kratzern auf.  

Da Edelsteine, Perlen, Holz, Leder und Metalle unterschiedliche Pflege benötigen, findest du die passenden Hinweise auf unserer Seite Schmuckpflege.

Ja. Edelsteine, Perlen, Holz, Leder und unterschiedliche Metalle haben jeweils eigene Pflegebedürfnisse. Die passenden Hinweise für dein Schmuckstück findest du direkt auf der Produktseite im Bereich „Pflege“.

Damit du lange Freude an deinem Schmuckstück hast, legst du es am besten vor Sport, Schlafen und stärkeren Belastungen ab. So schützt du es vor unnötigem Druck, Zug und Beschädigungen. Bei Kindern und Haustieren ist zusätzliche Vorsicht sinnvoll, insbesondere bei kleinen Schmuckteilen. Weitere Hinweise findest du auf unserer Seite Sicherheitshinweise.

Lederschmuck sollte möglichst trocken bleiben. Feuchtigkeit kann das Leder verändern und verklebte Verbindungen beeinträchtigen. Lege ihn deshalb vor Duschen, Baden, Schwimmen oder Sport ab und bewahre ihn trocken auf. Bei einigen Schmuckstücken werden Leder und Schmuckelemente mit Spezial-Schmuckkleber verbunden – diese Verbindungen sind nicht für dauerhaften Wasserkontakt geeignet.

Magnetverschlüsse erzeugen ein Magnetfeld und können bestimmte medizinische Implantate und Geräte beeinflussen. Trägst du beispielsweise einen Herzschrittmacher oder implantierten Defibrillator, beachte bitte die Sicherheitshinweise deines Implantats und kläre vor dem Tragen mit deiner Ärztin oder deinem Arzt, ob Schmuck mit Magnetverschluss für dich geeignet ist.

Unsere Fotos – Produkt- und Schmuckfotos ebenso wie weitere Aufnahmen auf unserer Website und in unserem Shop, zum Beispiel aus unserem Atelier – sind Teil unseres Markenauftritts und dürfen nicht ohne unsere vorherige Zustimmung verwendet oder veröffentlicht werden. Eigene Fotos deines Erdenfeuer®-Schmucks darfst du natürlich gern in sozialen Medien teilen – wir freuen uns, wenn du uns dabei markierst oder verlinkst. Möchtest du eines unserer Fotos verwenden, frag uns bitte vorher über unser Kontaktformular.